Polityka wysyłki
Polityka dostawy
GRA UMYSŁU— produkty cyfrowe
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026
§1. Rodzaj dostawy
Sklep GRA UMYSŁU oferuje wyłącznie produkty cyfrowe (ebooki). Nie prowadzimy sprzedaży produktów fizycznych i nie realizujemy wysyłki pocztowej ani kurierskiej. Wszystkie zakupione produkty są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.
Nie ma kosztów wysyłki. Wszystkie produkty cyfrowe są dostępne do pobrania natychmiast po opłaceniu zamówienia — niezależnie od miejsca zamieszkania Klienta.
§2. Proces dostarczenia produktu
Jak przebiega dostawa krok po kroku
- Klient składa zamówienie i opłaca je za pomocą wybranej metody płatności.
- System automatycznie weryfikuje płatność — zazwyczaj trwa to od kilku sekund do kilku minut.
- Po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany przy zamówieniu wysyłana jest wiadomość z potwierdzeniem zakupu oraz linkiem do pobrania zakupionego ebooka.
- Klient klika link i pobiera plik na swoje urządzenie.
- Produkt jest gotowy do użycia — nie wymaga instalacji ani rejestracji.
Czas realizacji
Czas od złożenia i opłacenia zamówienia do otrzymania e-maila z linkiem do pobrania wynosi zazwyczaj od 1 do 15 minut. W wyjątkowych przypadkach, np. przy problemach technicznych po stronie operatora płatności, może to potrwać do 60 minut.
Jeśli po 60 minutach od dokonania płatności nie otrzymałeś/aś e-maila z linkiem — prosimy o sprawdzenie folderu SPAM, a następnie kontakt na adres gra_umyslu@wp.pl z podaniem adresu e-mail użytego przy zakupie i nazwy produktu.
§3. Formaty plików i kompatybilność
Dostępne formaty
Ebooki dostępne w Sklepie są oferowane w formacie PDF, który jest universalnym formatem obsługiwanym przez wszystkie główne systemy operacyjne i urządzenia. W zależności od produktu mogą być dostępne dodatkowe formaty (np. EPUB).
Kompatybilne urządzenia i aplikacje
Zakupione ebooki można czytać na:
- Komputerze lub laptopie (Windows, macOS, Linux) — za pomocą Adobe Acrobat Reader (bezpłatny) lub dowolnej przeglądarki internetowej
- Tablecie (iPad, Android) — za pomocą aplikacji do odczytu PDF (np. Adobe Acrobat, Kindle, Apple Books)
- Smartfonie (iPhone, Android) — za pomocą aplikacji do odczytu PDF
- Czytniku e-booków (Kindle, Kobo i inne) — po przesłaniu pliku na urządzenie
W przypadku trudności z otwarciem pliku prosimy o kontakt — pomożemy dobrać odpowiednią aplikację lub przesłać plik w innym formacie, jeśli jest dostępny.
§4. Dostępność i limity pobrań
Link do pobrania zakupionego produktu jest aktywny przez 30 dni od daty zakupu. W tym czasie można pobrać plik maksymalnie 5 razy. Po upływie okresu ważności lub przekroczeniu limitu pobrań link przestaje działać.
Jeśli potrzebujesz ponownego dostępu do zakupionego produktu po wygaśnięciu linku — skontaktuj się z nami na adres gra_umyslu@wp.pl podając adres e-mail z zakupu. Na podstawie potwierdzenia zakupu wygenerujemy nowy link bez dodatkowych opłat.
Zalecamy pobranie pliku na swoje urządzenie i zapisanie go lokalnie zaraz po zakupie — tak, żeby mieć do niego dostęp w każdej chwili, nawet bez internetu.
§5. Zakupy z zagranicy
Sklep realizuje zamówienia dla Klientów z całego świata. Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie niezależnie od kraju zamieszkania Klienta. Nie ma dodatkowych opłat za obsługę zamówień zagranicznych.
Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN). W przypadku płatności z zagranicznego konta bankowego lub kartą zagraniczną przewalutowanie odbywa się automatycznie po kursie stosowanym przez operatora płatności lub bank Klienta.
Faktury i dokumenty zakupu wystawiane są w języku polskim. Na specjalne życzenie przesyłamy tłumaczenie podsumowania zakupu w języku angielskim.
§6. Problemy techniczne
W razie jakichkolwiek problemów technicznych związanych z pobieraniem lub otwieraniem zakupionego produktu prosimy o kontakt na adres gra_umyslu@wp.pl podając:
- Adres e-mail użyty przy zakupie
- Nazwę zakupionego produktu
- Opis problemu (np. "link nie działa", "plik się nie otwiera", "plik jest uszkodzony")
- Urządzenie i system operacyjny, na którym próbujesz otworzyć plik
Odpowiadamy na zgłoszenia techniczne w ciągu 24 godzin w dni robocze. Dokładamy wszelkich starań, żeby każdy Klient mógł bez problemów skorzystać z zakupionego produktu.
§7. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące dostawy i dostępu do produktów prosimy kierować na adres e-mail: gra_umyslu@wp.pl
Godziny obsługi: dni robocze, odpowiedzi w ciągu 24–48 godzin.